Domande Frequenti

Effettuare un Ordine

Quali metodi di pagamento accettate?
Su LoverPaw™, offriamo una gamma di opzioni di pagamento sicure e convenienti per facilitare il vostro acquisto. Potete completare il checkout utilizzando:
  • Carte di Credito e Debito: Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, comprese Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal Express Checkout: Per una transazione rapida e sicura, potete scegliere l'opzione PayPal Express Checkout. Con PayPal, potete pagare in modo sicuro utilizzando il saldo del vostro account, una carta di credito, o un conto bancario collegato.
Vi informiamo che attualmente non accettiamo pagamenti tramite bonifici bancari diretti o contanti alla consegna.
 
Quanto è sicuro il mio ordine online?
La sicurezza delle vostre informazioni personali è la nostra massima priorità. Quando effettuate un acquisto su LoverPaw™, tutte le informazioni della vostra carta di credito vengono gestite con il massimo livello di sicurezza:

  • Crittografia SSL: Tutti i dati inseriti durante il processo di pagamento vengono criptati utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Questo assicura che le vostre informazioni sensibili siano protette durante la trasmissione dal vostro dispositivo ai nostri server.

  • Transazione Sicura: Le informazioni della vostra carta di credito vengono inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito per la pre-autorizzazione e l'approvazione. Durante questo processo, i dati della vostra carta sono crittografati e non sono visibili né accessibili a nessuno.

  • Nessuna Memorizzazione dei Dati della Carta: Per garantire la vostra sicurezza, non memorizziamo i dati della vostra carta di credito sui nostri server. Questo significa che ogni volta che effettuate un acquisto su LoverPaw™, i vostri dati devono essere inseriti nuovamente, riducendo il rischio di accessi non autorizzati.

Con queste misure, potete effettuare acquisti su LoverPaw™ con la massima tranquillità, sapendo che i vostri dati sono sempre protetti e gestiti in modo sicuro. Se avete ulteriori domande o dubbi sulla sicurezza dei vostri pagamenti online, il nostro team di supporto è sempre disponibile per assistervi.
 

Dettagli sulla Spedizione e Tracciamento dell'Ordine

Quando verrà processato il mio ordine?
Il nostro team lavora diligentemente per garantire che tutti gli ordini siano processati e spediti nel più breve tempo possibile. Gli ordini vengono gestiti direttamente dal nostro magazzino, con l’obiettivo di offrirvi un servizio rapido ed efficiente.
Tuttavia, durante le festività, i periodi promozionali e le stagioni di alta vendita, potrebbero verificarsi lievi ritardi nell'elaborazione a causa dell'aumento della domanda. Vi preghiamo di tenere conto di questo fattore al momento dell'ordine.
Processiamo gli ordini tra lunedì e venerdì, esclusi i giorni festivi. Una volta ricevuto il vostro ordine, inizieremo a processarlo entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la fase di elaborazione, l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo. Vi preghiamo di notare che non effettuiamo spedizioni durante i fine settimana, quindi gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio o durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì successivo.
Se non ricevete la conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dalla data di pagamento, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Il nostro team sarà felice di aiutarvi a verificare lo stato del vostro ordine.
 
Come posso rintracciare il mio ordine?
Per offrirvi la massima trasparenza e tranquillità, vi invieremo un’e-mail contenente i dettagli per il monitoraggio del vostro ordine non appena sarà stato spedito. In genere, riceverete il numero di tracking entro 24 ore dalla spedizione.
Potrete utilizzare questo numero per seguire lo stato della consegna direttamente sulla nostra pagina dedicata al tracciamento degli ordini. Il link per il monitoraggio sarà fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.
In caso di domande o necessità di ulteriori informazioni riguardo la spedizione, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assistervi e garantire che la vostra esperienza di acquisto sia fluida e piacevole.
Ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi in modo sicuro e puntuale, perché la vostra soddisfazione è la nostra priorità.